通過獲取取號機、叫號機、評價器等設備數(shù)據(jù)，改善辦事大廳傳統(tǒng)管理，提升工作效率和服務質量。實現(xiàn)“誰、何時、辦何事、對幾號窗口的誰、辦事時間、辦的怎樣”，對服務對象辦事過程全程記錄并保存數(shù)據(jù)，對窗口辦事人次、辦事時間、等待時間等做出各種統(tǒng)計分析，為員工考核和增減辦事窗口等改進工作提供有效數(shù)據(jù)支持。其包含的APP軟件，實現(xiàn)排隊等待提醒功能，減少客戶現(xiàn)場等待時間。河北省人社廳已經再用該系統(tǒng)。