卓越智能問答系統(tǒng)是將積累的無序語料信息，進行有序和科學(xué)的整理，并建立基于知識的分類模型；這些分類模型可以指導(dǎo)新增加的語料咨詢和服務(wù)信息，節(jié)約人力資源，提高信息處理的自動性，降低網(wǎng)站運行成本。基于對網(wǎng)站多年積累的關(guān)于政府和企業(yè)的基本情況常見問題及其解答，整理為規(guī)范的問答庫形式，以支撐各種形式問題的智能問答。

（一）智能問答頁面簡潔明快，公眾可輸入相關(guān)信息進行咨詢。

（二）建立智能問答知識庫。將常見問題進行整理匯總分析和分類結(jié)構(gòu)化處理，形成智能問答知識庫并動態(tài)更新維護。

（三）通過自然語言處理等相關(guān)技術(shù)，實現(xiàn)“智能機器人”服務(wù)，不能答復(fù)或自動答復(fù)無法滿足需求的可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)，跳轉(zhuǎn)到在線咨詢頁面。

（四）系統(tǒng)主要分為功能面板、常見問題、意見反饋三部分。